Suely Temporal
Atualizando a máxima de que nenhuma organização é imune à crise, podemos dizer que hoje em dia nenhuma organização está imune às notícias falsas. O fenômeno das fake news está entre nós! E como ele prejudica a sua empresa, os seus negócios? A resposta é simples. O compartilhamento de notícias falsas atinge a reputação do negócio ou da empresa, consequentemente isso afeta receitas, lucros, participação de mercado, valor de ações, a marca e até mesmo pode ameaçar a sobrevivência da empresa.
Por isso fenômeno vem ocupando cada vez mais o tempo e as mentes dos gestores e de profissionais de assessoria de imprensa e comunicação corporativa que atuam nas empresas. Se se de um lado ainda não se descobriu uma forma de prevenir que alguém crie e dissemine uma notícia falsa sobre a sua empresa, por outro lado, o tempo que se gasta para desmentir uma notícia falsa ou fazer com que ela pare de se propagar é cada vez maior. Até mesmo o Papa Francisco já foi vítima desse fenômeno e a assessoria de imprensa do Vaticano teve que se mobilizar para estancar a disseminação de um texto que estava sendo velozmente compartilhado através do aplicativo de mensagens WhatsApp.
O texto falsamente atribuído ao Papa Francisco continha alguns conselhos verossímeis que muito bem poderiam ter sido dados pelo Papa, mas não havia sido escrito por Sua Santidade. (https://pt.aleteia.org/2017/04/24/suposto-texto-do-papa-no-whatsapp-e-falso/). E é justamente pela verossimilhança que as fake news são tão perigosas. Por isso, muitas empresas e até mesmo o Facebook estão também trabalhando no combate às fake news, através da conscientização seus usuários.
O WhatsApp nosso de cada dia
Uma recente pesquisa feita pelo feita pelo Monitor do Debate Político no Meio Digital, da USP (Universidade de São Paulo) identificou os grupos de família como principal vetor de notícias falsas no WhatsApp. Como não tem um caráter público, esse aplicativo de mensagens bastante popular no Brasil, apresenta maior dificuldade para rastrear as fake news e avaliar o seu alcance.
Mas os efeitos negativos das fake news nos grupos de WhatsApp já são sentidos pelas empresas quando se divulgam mensagens com textos, áudios e até mesmo vídeos recomendando que as pessoas deixem de frequentar determinado shopping ou supermercado por terem ouvido histórias tenebrosas de pessoas que foram sequestradas ou assaltadas nesses estabelecimentos sem comprovação de que o fato tenha realmente ocorrido naquele local citado. Na dúvida, a pessoa repassa a informação adiante.
Também existem casos em que a notícia falsa não é exatamente negativa, mas gera prejuízo como divulgação de falsas promoções em lojas e supermercados. Esse tipo de divulgação espontânea pode criar tumulto, correria e o pior: frustração e raiva por parte do consumidor. Mas nem tudo está perdido. No mundo das fake news, nunca se precisou tanto da chamada imprensa tradicional. E quando eu falo imprensa tradicional, não me refiro apenas aquela que é impressa em papel. Refiro-me também à sites, blogs ou portais que tenham procedência.
Para saber que uma notícia é falsa procure saber: você conhece o site que publicou a notícia? A notícia tem comprovação de data e local? O texto está assinado por quem? Se nada disso for suficiente, existem alguns sites da internet que podem ajudar: www.boatos.org, https://www.tecmundo.com.br/internet/127696-descobrir-noticias-internet-verdadeiras-falsas.htm e inclusive o próprio Google.
Convergência Corporativa 